Com o Business Hub, empresas verificadas podem atualizar dados, integrar estoques e preços em tempo real e acompanhar menções no ChatGPT
OpenAI testa ferramentas para empresas criarem perfis oficiais e atenderem consumidores diretamente no ChatGPT. – Imagem: Divulgação/OpenAI
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A OpenAI iniciou os testes do Businesses in ChatGPT, conjunto de ferramentas que permite a empresas reivindicarem perfis oficiais e atenderem consumidores diretamente na interface do assistente de inteligência artificial.Continua após a publicidadeA novidade também oferece recursos para apresentar catálogos de produtos e criar agentes virtuais de atendimento, capazes de interagir com clientes dentro da plataforma.
Os agentes de atendimento podem responder a dúvidas, comparar produtos e oferecer recomendações personalizadas. – Imagem: Divulgação/OpenAI
Agentes de atendimento e identificação de conversasEmpresas elegíveis podem publicar seus próprios assistentes virtuais para esclarecer dúvidas dos consumidores, comparar modelos de produtos e oferecer recomendações personalizadas.As interações comerciais ficam separadas das conversas tradicionais com o ChatGPT. Para identificar o atendimento realizado pelas marcas, o sistema utiliza selos específicos e mantém essas conversas em abas isoladas das respostas convencionais da inteligência artificial.Business Hub concentra a gestão das marcasO painel Business Hub reúne as ferramentas de administração dos perfis comerciais. Depois de passar pela verificação de identidade, os lojistas podem atualizar informações corporativas, conectar seus inventários e acompanhar o desempenho das marcas na plataforma.Entre os recursos disponíveis estão:
Atualização de dados corporativos: gerenciamento das informações das empresas após a verificação de identidade.
Integração de inventários: conexão dos catálogos com informações de preços e disponibilidade de produtos em tempo real.
Acompanhamento de métricas: consulta a indicadores de alcance e menções às marcas.
A integração dos inventários permite disponibilizar informações atualizadas sobre os produtos, enquanto as métricas oferecem às empresas dados sobre sua presença no ChatGPT.
Lojistas podem conectar inventários corporativos para exibir preços e estoque atualizados em tempo real. – Imagem: Divulgação/OpenAI
Testes começam nos Estados UnidosA fase beta do Businesses in ChatGPT começou restrita ao mercado norte-americano. A liberação está sendo feita gradualmente para empresas selecionadas de comércio eletrônico e prestadoras de serviços online nos Estados Unidos. Não há previsão de quando o recurso chegará a outros países.
Valdir Antonelli
Valdir Antonelli é jornalista com especialização em marketing digital e consumo.
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