Clientes de diferentes bancos relataram problemas para fazer transferências via Pix nesta quarta-feira (27). As reclamações começaram a aumentar no fim da manhã e rapidamente se espalharam pelas redes sociais, com usuários dizendo que não conseguiam concluir pagamentos ou acessar a função nos aplicativos bancários.Continua após a publicidadeA instabilidade também apareceu em plataformas de monitoramento. O Downdetector, serviço que acompanha falhas em plataformas digitais, registrou um pico de notificações relacionadas ao Pix a partir das 11h15. Em pouco mais de uma hora, o sistema já acumulava centenas de relatos de erro.Downdetector indica falhas no serviço de transferências Pix – Imagem: ReproduçãoBancos registraram aumento nas reclamaçõesEntre as instituições financeiras mais citadas pelos usuários no Downdetector estão Nubank, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Santander, C6 Bank, Sicredi, PicPay, Inter e Sicoob.O gráfico do serviço mostra que o volume de reclamações disparou próximo do horário do almoço. Em um dos momentos de pico, o monitoramento indicava mais de 240 notificações simultâneas relacionadas ao sistema de pagamentos instantâneos.
Além do próprio Pix, bancos também aparecem com picos de relatos de falhas no Downdetector – Imagem: ReproduçãoNas redes sociais, usuários relataram dificuldades para concluir transferências, falhas ao autenticar operações e mensagens de erro nos aplicativos bancários. Até o momento, não há informações oficiais sobre a causa da instabilidade.Pix apresentou falhas em diferentes aplicativosOs relatos indicam que o problema não ficou restrito a um único banco, o que levantou suspeitas de uma instabilidade mais ampla envolvendo o sistema de pagamentos. Alguns usuários afirmaram que o dinheiro chegou a sair da conta sem confirmação imediata da transação, enquanto outros disseram que o Pix sequer carregava nos aplicativos.O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, ainda não havia se manifestado oficialmente até a publicação deste texto. O Olhar Digital entrou em contato com a instituição. A matéria poderá ser atualizada caso novos detalhes sejam divulgados.
Ana Luiza Figueiredo
Ana Figueiredo é repórter de tecnologia do Olhar Digital. É formada em jornalismo pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU).
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