A Amazon está reformulando sua estratégia de inteligência artificial para o comércio eletrônico. A empresa anunciou nesta quarta-feira (13) o lançamento do Alexa for Shopping e a aposentadoria do chatbot Rufus.Continua após a publicidadeO Rufus foi lançado há pouco mais de dois anos como aposta da Amazon para transformar a experiência de compras online. A partir de agora, a Alexa passa a ocupar esse papel. O Alexa for Shopping é uma ferramenta de IA capaz de responder perguntas, recomendar produtos e executar ações em nome dos usuários. Segundo a companhia, a novidade une recursos do Rufus e da Alexa+, utilizando histórico de compras e outros dados para oferecer uma experiência personalizada.A integração da Alexa também chega aos resultados de busca da plataforma. Quando o consumidor pesquisar determinados produtos no site ou aplicativo da Amazon, uma janela de conversa será exibida com sugestões, comparações e informações adicionais sobre os itens.Além de responder perguntas, a nova ferramenta transforma a tradicional barra de pesquisa em um sistema de perguntas e respostas. Entre as funções anunciadas estão comparação de produtos lado a lado e monitoramento de preços para realizar compras automaticamente quando um item atingir o valor desejado.
Alexa for Shopping será uma assistente de compras personalizada, com recursos de recomendação de compras e alertas – Imagem: AmazonAmazon vai aposentar o Rufus e priorizar AlexaO Rufus havia sido apresentado pela Amazon durante o avanço da inteligência artificial generativa no setor de tecnologia. Na época, a empresa definiu o chatbot como um “assistente de compras especializado” e expandiu gradualmente suas funcionalidades (tudo em fase beta).O Rufus em si será descontinuado, mas sua tecnoloiga será integrada ao Alexa for Shopping. Segundo a companhia, os mecanismos de recomendação e o histórico de interação desenvolvidos serão reaproveitados em consultas feitas na nova ferramenta.A mudança acontece em meio ao crescimento da disputa entre empresas de tecnologia pelo mercado de compras com inteligência artificial. Nos últimos meses, OpenAI, Google e Perplexity apresentaram ferramentas e agentes capazes de pesquisar produtos e auxiliar consumidores durante compras online.
Daniel Rausch, principal executivo da Alexa na Amazon, afirmou que a empresa acredita ter vantagem sobre concorrentes por possuir acesso direto ao catálogo da plataforma, avaliações de clientes e informações atualizadas sobre estoque e entrega.“Conforme vou usando, estou percebendo por que outros esforços de IA têm tido dificuldades com compras, porque não se trata apenas de coletar resultados da web e inseri-los em uma conversa”, disse Rausch.A integração da Alexa diretamente nos resultados de busca também pode alterar a dinâmica comercial dentro da plataforma. Atualmente, milhões de vendedores terceirizados investem em anúncios patrocinados para ganhar destaque nas pesquisas da Amazon – modelo que representa uma das principais fontes de receita publicitária da companhia.Segundo Rausch, o Alexa for Shopping continuará exibindo anúncios quando forem considerados relevantes para a experiência do consumidor.Continua após a publicidade
Assistente não exige assinatura do Amazon Prime – Imagem: AmazonInicialmente, o recurso será disponibilizado apenas nos Estados Unidos, já na próxima semana. Não é necessário ter assinatura do Amazon Prime.Os usuários poderão acessar o Alexa for Shopping pelo ícone em formato de “A” cursivo no aplicativo e no site da Amazon, além das telas inteligentes Echo Show.
Vitoria Lopes Gomez
Vitoria Lopes Gomez é jornalista formada pela Universidade Estadual Paulista (UNESP) e redatora do Olhar Digital.
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